„Jó bornak nem kell cégér”, tartja a mondás. Szerencsére a Jójegy alapítói nem így gondolják. Nincs nagyobb tévhit, minthogy a minőségi szolgáltatás csak úgy eladja magát.
Részben ezért is adódott, hogy a srácok felkértek a közös munkára. Örömmel mondtam igent, részemről volt megtiszteltetés segíteni a történelem érettségi felkészítő célba juttatásán.
A cikkben a projekt tapasztalatait összegzem. Lesz szó arról, hogy olvas-e emailt manapság egy érettségiző, mi az a „suszter cipője” effektus és mire ajánlott figyelni landing oldal szövegezésnél?
Többek között persze. Görgess tovább és mutatom a részleteket.
Jójegy és a cégér esete
Oktató videók, témazáró tesztek, vizsga szimulációk. Bárcsak az én időmben létezett volna Jójegy. De ha marketinges szemmel nézem, a koncepció akkor is rendben van:
📌 Értékajánlat
“Maxold ki a tanulást”. Amikor elkezdtünk együtt dolgozni, még csak történelem érettségi felkészítő volt a Jójegyen. Miközben ezt a cikket írom, már középiskolai felvételi és korrepetálás is elérhető. Gyanítom, hogy ez csak bővülni fog a jövőben.
📌 Éhes tömeg:
Egyetemre, színvonalas középiskolába vágyó és minél kedvezőbb évközi jegyeket akaró éhes diákok tízezrei, akik nem szívesen bíznák magukat a sok sebből vérző oktatási rendszerre.
Márk és Donát konkrét felhasználói útvonaltervvel is fogadtak, amikor leültünk beszélgetni a közös munka lépéseiről:
1. A felhasználó díjmentesen regisztrál.
2. Minden kurzus első leckéit ingyenesen ki lehet próbálni, úgyhogy hamar kiderül, mennyit segít a tanulásban a Jójegy.
3. Miután a felhasználó ráébred, hogy esze ágában sincs érettségizni a platform nélkül, boldogan előfizet.
+1. Azért, biztos ami biztos e-mail marketinggel is támogatjuk a konverziót.
Hiába, a srácok nem ma kezdték. Marketingből, tartalomkészítésből jönnek, tudnak írni, kampányolni. Csak épp itt nem sikerült megtalálni az angle-t, a tiszta, egyszerű koncepciót, ami elviszi a hátán a teljes funnel-t.
Klasszikus „suszter cipője” helyzet. Vagyis az, amikor annyira benne vagy a saját projektben, hogy már nem látod a fától az erdőt. Ilyenkor aranyat ér a külső szem. Pláne, ha szakember az illető, aki leveszi a terhet és minőségi munkát tesz eléd.
Itt jöttem a képbe én.
Hogyan veszel rá egy középiskolást, hogy emailt olvasson?
Spoiler: nem úgy, hogy kilométer hosszú szövegeket írsz.
Nincs az a korosztály, akinél a barokkos körmondatok működnének manapság. De a legelső stratégiai döntés az volt, hogy nem a teljes érettségiző populációt célozzuk. Helyette kőkemény pozícionálás történt.
A Jójegy történelem érettségi felkészítő nem a lazázóknak szól. Nem a „majd lesz valahogy” típusnak. Nem is azoknak, akik 20 perc YouTube-nézés után meg vannak győződve arról, hogy értenek mindent.
A platform célközönsége olyan ambiciózus diákokból és az ő szüleikből áll:
- akiknek fontos bekerülni egy jó egyetemre,
- akik hajlandó invesztálni ennek az elérésébe,
- akik nem kockáztatnának a standard oktatási rendszerrel,
- akik nyitottak a magántanárokon túli lehetőségekre is.
Miközben ezt kutattuk, kipattant egy kulcs gondolat, ami aztán a landing egyik építőköve lett:
„Havonta egy magánóra áráért.”
Persze, ez még nem a Steve Jobs féle “1000 dal a zsebedben” szint. De a tapasztalatok alapján erősen szemlélteti a Jójegy kedvező ár-érték arányát.
„Nem tudtam pontosan megfogalmazni”
Számomra ezek a kedvenc “fogd meg a söröm” kihívások. Úgyhogy cseppet sem aggódtam, amikor egy ponton Márk ezt mondta (idézem):
„Éreztem, hogy a dinamikus témazáró tesztek megfogalmazás nem jó, de nem tudtam megfogni, hogy miért. Túl mélyen benne volt az agyam ekkorra a projektben.
Erre jött Peti a megoldással: Skill-Up gyakorló tesztek. Értette, mit akarok anélkül, hogy meg tudtam volna fogalmazni.”
Apróságnak tűnhet, de gyakran ilyen megfogalmazáson áll vagy bukik egy projekt sikere.
- „Dinamikus témazáró tesztek” = szakmainak hat, ráadásul kissé uncsi.
- „Skill-Up gyakorló tesztek” = egyszerű, könnyen érthető, modernebb.
Az egyszerűség csodákra képes.
Hogyan építs email automatikát érettségizőknek?
Elmúltak azok az idők, amikor küldtünk egy rahedli e-mailt, aztán majd csak betalál valamelyik. Ma már nem a mennyiségről szól ez a játék.
Sokkal inkább minőségről, struktúráról, a felhasználó fejében lévő gondolatok proaktív megközelítéséről.
A Jójegy esetében a flow mindössze 4 levélből állt össze:
- egy ment közvetlenül a regisztráció után;
- mindjárt utána küldtünk egy bemutatkozót;
- a harmadikban megkérdeztük a felhasználókat;
- és a negyedik levéllel sem vártunk addig, hogy kihűljön az élmény.
A legerősebb természetesen a feliratkozás utáni első email volt. Ezt mindig igyekszem 100% megnyitáshoz közel hozni, itt sem volt panasz a számokra.
Érdekes tapasztalat volt a legerősebb szorongáscsökkentő elem:
„Egy M&M’s McFlurry áráért érettségi felkészítő.”
Azonnal kontextusba teszi az ajánlatot. Nevetségesen alacsony belépési költség, amihez magas érték társul, vagyis a felhasználó érzi, hogy nincs mit veszíteni.
Eredmények (nem túlfényezve)
Tudom, tudom. Egy szokásos önfényező marketinges cikkben itt jönne az a rész, hogy screenshoton vagizunk az eredményekkel, mert mi akkora királyok vagyunk. Már csak ezért sem szeretnék beállni ebbe a sorba.
A Jójegy egy induló rendszer volt, ami nem egy nyári slágernek készült. A cél az volt, hogy:
- összeálljon a kommunikáció,
- éles, egyszerű és profi legyen a landing,
- működő email automatika fogadja a feliratkozókat,
- szépen gyarapodjon a történelem érettségi felkészítő felhasználói bázisa,
- plusz a matek is kijöjjön.
Ezt teljesítettük.
A minőségi visszajelzés pedig magáért beszél:
„Kellett egy ember, aki leveszi a terhet és minőségi munkát ad le.”
„Értette, mit akarok anélkül, hogy meg tudtam volna fogalmazni.”
Ez a legerősebb eredmény, amit egy copywriter elérhet. A megrendelő érzi, hogy nincs egyedül. Nem ő szenved a projekttel. Közben meg csilingel a kassza.
Tanulságok röviden
1️⃣ Az egyszerűség több konverziót hoz, mint a barokkos szöveg.
2️⃣ A túl közeli nézőpont elhomályosítja a lényeget.
3️⃣ A jó copy 80%-ban stratégia, 20%-ban gépelés.
4️⃣ A buyer persona nem mindig az, akire elsőre gondolsz.
5️⃣ A jó termék sem fogja eladni magát.
Ügyfélszerző GPS – ha nem akarsz rossz irányba indulni
A Jójegy projekt közben is ez derült ki. Nem az a gond, hogy a legtöbben rossz szöveget írnak.
Hanem az, hogy rossz irányba indulnak el.
Az Ügyfélszerző GPS egy rövid, gyakorlatias kérdéssor arról, hogyan válassz irányt, mielőtt időt és pénzt égetsz el.
